拉链看是一种小商品，但它却被誉为20世纪对人类影响最大的十大发明之一。一条小拉链聚集了3万多项专利，在这3万多项专利中，起步仅8年的浙江利达拉链有限公司（下称利达拉链）就获得了25项国家专利，这在一般企业中是不多见的。
　　一个困惑催生一项技术
　　浙江利达拉链有限公司是一家专业从事拉链开发、生产和销售的大型现代化企业，创立于1999年，主要为品牌服装、箱包、帐篷、日用品等行业提供配套服务，年产值2亿元。
　　拉链是小商品大市场，属于劳动密集型产品，进入门槛并不高，但想做精、做好、做出名气却十分不容易。据利达拉链董事长吴琴英介绍，2003年，利达拉链在客户信息反馈中得到消息，户外帐篷厂家在采购拉链时，原有的拉链都不能任意组合，一对一的组合需要花费企业大量的时间和精力，客商急需一种能任意互拼的拉链，这样便于提高生产效益和产品质量。我们投资220多万元，经过1年多的反复试验和实践，终于帮助客户解决了这个难题，同时我们研发的尼龙互拼拉链创新技术也得到了市场的强劲回应，同年累计产值回报至少在3000万元以上。尼龙互拼拉链的创新技术不仅获得了专利保护，更重要的是鼓舞了公司创新发展的决心。去年，义乌市政府先后将利达拉链有限公司评为义乌市技术型企业和专利示范企业；LDD系列拉链被评为浙江省著名商标；今年6月28日，又被中国五金制品协会评为中国拉链十大知名品牌，在2000多家大中型拉链生产企业中脱颖而出，成为拉链行业中最年轻的省级和国家级名牌。
　　一项技术催成一套制度
　　“日本吉田公司生产的YKK拉链一米能卖到1美元左右，而义乌生产的拉链一米只能卖2元人民币左右！”这是缺乏创新的结果。
　　吴琴英说，目前，拉链行业的出路在于创新，这一点很多人都意识到，但是大家淡忘的是创新的保障和基础却是制度。她说一项创新制度至少能解决两个方面的问题，一个是人才，另一个是开发基金。“我并不在意支付员工多少工资，而是在意他给公司带来什么？我也从不会去跟技术人才讨价还价个人待遇问题，因为个人的待遇是靠自己去创造的而不是公司给予的。”这是吴琴英的用人原则。在利达拉链的品牌建设过程中，推广创新的核心就是技术主导价格，营销服务客户。
　　3年来，利达拉链共聘请了10多名国内顶尖的技术专家从事拉链技术开发，同时加大技术投入，配备了先进的实验和检测设备，每年技术开发费用不少于销售总收入的4%，另有长达数十页的技术开发管理制度，从研发、管理、奖励和市场化都有着明确的规定，这是保障利达拉链25项专利技术出炉的基础。
　　现在，利达正在为2008年的利达新工业园做准备，包括营销团队也在扩建，而且很大，让人觉得与现在的市场不匹配。吴琴英说：“人才不是需要就有的，你没有培育就想收获，可能性不大，对员工的培养也是投资。”
　　定价定天下
　　2003年，利达拉链提出“定价定天下”的口号，吴琴英解释说，把价格定下来，然后按照价格的标准采用最高标准的采购、生产等流程，以此赢得市场。
　　品质管理部门会在产品采购、生产过程监控、成品的出厂检验以及生产工艺流程实行多程序管理和责任制落实，并与个人利益相结合。吴琴英介绍说，不仅要做到技术创新而且还要做到管理创新、生产创新、全员创新，这样企业才能保持永久的生命力和不可估量的活力。企业每年重奖不少创新员工，在这样的条件刺激下，有员工完成目标销售的200%之多，而每年因技术和管理创新而获得嘉奖的员工以20%的速度递增。
　　吴琴英介绍说，公司积极鼓励员工参与到产品创新和制度创新中来，根据企业制定的奖励政策，员工最高可获得每人5000元奖金，同时获得相应的职称晋升机会。利达拉链日趋成熟的创新体系和管理体系，在行业内独树一帜，在行业内是具有普遍的价值观和现实借鉴意义。